ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV (GDPR)

Tieto zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, akým spôsobom prevádzkovateľ získava, spracúva a chráni osobné údaje dotknutých osôb v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

1. Identifikácia prevádzkovateľa

• Obchodné meno: Richard Bača - Resale
• Miesto podnikania: Gen. M. R. Štefánika 361/34, 916 01 Stará Turá, Slovenská republika
• Korešpondenčná a doručovacia adresa (pre vrátenie tovaru, reklamácie a kuriérov): Richard Bača, Ladzianskeho 2707/8, 831 01 Bratislava (tel. 0951 159 409)
• IČO: 57838003
• DIČ: 1129081789 (Neplatiteľ DPH)
• Registrácia: Zapísaný v Živnostenskom registri Okresného úradu Nové Mesto nad Váhom
• Kontaktný e-mail: info@lorexa.sk
• Telefónny kontakt: 0951 159 409
• Internetový obchod: www.lorexa.sk

2. Účely, právne základy a doba spracúvania osobných údajov

Vaše osobné údaje spracúvame výlučne v rozsahu nevyhnutnom na splnenie nižšie uvedených účelov:

1. Vybavenie objednávky a plnenie kúpnej zmluvy
   • Právny základ: Čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy.
   • Rozsah údajov: Meno a priezvisko, dodacia a fakturačná adresa, e-mailová adresa, telefónne číslo, údaje o objednanom tovare a platbe.
   • Doba uchovávania: Počas vybavovania objednávky a následne počas obdobia potrebného na uplatnenie alebo obhajobu právnych nárokov. Údaje, ktoré sú súčasťou účtovných alebo daňových dokladov, sa uchovávajú počas zákonom stanovenej lehoty.
2. Plnenie zákonných a účtovných povinností
   • Právny základ: Čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR – plnenie zákonnej povinnosti (najmä zákon o účtovníctve a daňové predpisy).
   • Rozsah údajov: Fakturačné údaje, identifikačné údaje, číslo bankového účtu, história transakcií.
   • Doba uchovávania: 10 rokov nasledujúcich po roku, v ktorom bol účtovný doklad vystavený.
3. Vybavovanie reklamácií a odstúpenia od zmluvy
   • Právny základ: Čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR – zákonná povinnosť vyplývajúca zo spotrebiteľského práva.
   • Rozsah údajov: Meno, adresa, kontakt, číslo dokladu/objednávky, IBAN na vrátenie peňazí.
   • Doba uchovávania: Po dobu vybavenia reklamácie a do uplynutia premlčacích lehôt.
4. Zákaznícka podpora a vzájomná komunikácia
   • Právny základ: Čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem prevádzkovateľa na efektívnej komunikácii so zákazníkmi.
   • Rozsah údajov: Meno, e-mailová adresa, telefónne číslo, obsah dopytu/správy.
   • Doba uchovávania: Po dobu vyriešenia požiadavky (max. 1 rok od ukončenia komunikácie).
5. Priamy marketing (newsletter a novinky)
   • Právny základ: Súhlas dotknutej osoby podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR a predchádzajúci preukázateľný súhlas podľa zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách.
   • Rozsah údajov: E-mailová adresa, prípadne krstné meno.
   • Doba spracúvania: Do odvolania súhlasu alebo odmietnutia ďalšieho zasielania. Odhlásenie je možné prostredníctvom odkazu v každom newsletteri.
   • Dobrovoľnosť: Poskytnutie údajov na účely priameho marketingu je dobrovoľné. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním.

Poskytnutie osobných údajov: Poskytnutie osobných údajov potrebných na vybavenie objednávky je nevyhnutné na uzatvorenie a plnenie kúpnej zmluvy. Ak zákazník tieto údaje neposkytne, objednávku nebude možné spracovať a doručiť. Poskytnutie údajov na účely priameho marketingu je dobrovoľné a ich neposkytnutie nemá vplyv na vybavenie objednávky.

3. Príjemcovia a sprostredkovatelia osobných údajov

Vaše osobné údaje sprístupňujeme tretím stranám len v nevyhnutnom rozsahu pre riadne zabezpečenie služieb e-shopu:

• Doručovacie služby a kuriéri: Slovenská pošta, a. s., Packeta Slovakia s.r.o. / Zásielkovňa, kuriérske spoločnosti (za účelom doručenia tovaru a notifikácie).
• Poskytovateľ e-shopovej platformy: Shoptet, a.s. (technická správa a hosting systému).
• Banková inštitúcia: Fio banka, a. s., pobočka zahraničnej banky (spracovanie bezhotovostných platieb na účet prevádzkovateľa).
• Účtovné služby a softvér: Oprávnení poskytovatelia účtovníctva.
• Orgány verejnej moci: V prípadoch vyžadovaných zákonom (napr. Slovenská obchodná inšpekcia, Daňový úrad Trenčín).

4. Prenos údajov do tretích krajín

Pri využívaní niektorých technologických, e-mailových, analytických alebo platobných služieb môže dôjsť k prenosu osobných údajov do tretích krajín mimo EHP. Takéto prenosy sa uskutočňujú iba v súlade s GDPR, najmä na základe rozhodnutia o primeranosti alebo štandardných zmluvných doložiek Európskej komisie, prípadne iných zákonných záruk.

5. Práva dotknutej osoby

V zmysle nariadenia GDPR máte nasledujúce práva:

1. Právo na prístup k údajom (čl. 15): Právo vedieť, aké údaje spracúvame a vyžiadať si ich kópiu.
2. Právo na opravu (čl. 16): Právo žiadať bezodkladnú opravu nepresných údajov.
3. Právo na výmaz / zabudnutie (čl. 17): Právo požiadať o vymazanie údajov, ak už nie sú potrebné na dané účely (okrem údajov, ktoré musíme uchovávať zo zákona).
4. Právo na obmedzenie spracúvania (čl. 18): Možnosť požadovať dočasné obmedzenie spracúvania.
5. Právo na prenosnosť údajov (čl. 20): Právo získať svoje údaje v štruktúrovanom, strojovo čitateľnom formáte.
6. Právo namietať (čl. 21): Právo kedykoľvek namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu, ako aj kedykoľvek bezplatne namietať proti spracúvaniu osobných údajov na účely priameho marketingu.
7. Právo odvolať súhlas: Ak je spracúvanie založené na súhlase, dotknutá osoba má právo svoj súhlas kedykoľvek odvolať. Odvolaním súhlasu nie je dotknutá zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním.
8. Právo podať sťažnosť: Právo obrátiť sa na dozorný orgán: Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Galvaniho Business Centrum II, Galvaniho 7/B, 821 04 Bratislava, Web: dataprotection.gov.sk
9. Lehota na vybavenie žiadostí: Žiadosti dotknutých osôb uplatňujúcich svoje práva vybavujeme bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca od ich doručenia (v odôvodnených prípadoch s možnosťou predĺženia o ďalšie dva mesiace).
10. Automatizované rozhodovanie a profilovanie: Prevádzkovateľ nevykonáva automatizované individuálne rozhodovanie ani profilovanie v zmysle čl. 22 GDPR.

6. Bezpečnosť a kontakt pre uplatnenie práv

Prevádzkovateľ využíva šifrované spojenie (SSL/TLS certifikát), chráni heslá a zabezpečuje dáta pred neoprávneným prístupom.

Ak chcete uplatniť ktorékoľvek zo svojich práv alebo máte otázky k spracúvaniu údajov, kontaktujte nás na:

• E-mail: info@lorexa.sk
• Korešpondenčná adresa: Richard Bača, Ladzianskeho 2707/8, 831 01 Bratislava (tel. 0951 159 409). Slovenská republika.
   

7. Súbory cookies

Náš internetový obchod používa súbory cookies na zabezpečenie funkčnosti e-shopu, meranie návštevnosti a personalizáciu obsahu. Nevyhnutné cookies spracúvame na základe oprávneného záujmu (technická prevádzka webu). Analytické a marketingové cookies spracúvame výlučne na základe vášho dobrovoľného súhlasu udeleného v cookie lište. Súhlas môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať prostredníctvom nastavení cookie lišty na našom webe.

 

Zásady nadobúdajú účinnosť dňom 30. 08. 2026.